Les tableaux de bord peuvent être des outils puissants pour suivre les progrès, soutenir la prise de décision collaborative et communiquer les résultats aux dirigeants, aux partenaires et aux communautés. Le choix du bon outil dépend des objectifs de l’équipe, de la maturité des données, de la capacité organisationnelle et du budget. Les considérations ci-dessous peuvent aider à orienter la prise de décision.
Cette ressource sera traitée comme un document évolutif pouvant continuer à se développer à mesure que l’équipe du CCCS approfondit sa pratique. L’accent initial reposait sur les apprentissages partagés au sein de la communauté de pratique du projet de suivi et d’évaluation de la sécurité communautaire et urbaine du CCCS. N’hésitez pas à nous contacter si vous pensez que certains thèmes essentiels ont été oubliés ou mal représentés.
Résumé
Outils d’intelligence d’affaires les plus utilisés
- Power BI — Outil d’intelligence d’affaires polyvalent largement utilisé dans les organisations qui utilisent déjà Microsoft 365.
- Tableau — Outil de pointe pour les visualisations complexes et l’exploration approfondie des données, nécessitant généralement une certaine expertise analytique.
- ArcGIS Dashboards (Esri) — Conçu spécialement pour la narration spatiale; largement utilisé dans les contextes municipaux, de sécurité publique et de planification communautaire.
Outils de planification et de gestion du rendement propres au secteur
- Envisio — Conçu pour la planification stratégique dans le secteur public, les indicateurs de performance (KPI), les rapports de rendement et les tableaux de bord destinés aux conseils ou aux directions.
Autres outils parfois utilisés dans les gouvernements, les organismes sans but lucratif ou la recherche
- Qlik Sense, Looker, IBM Cognos, Sisense, Domo — Pertinents lorsque les organisations ont des besoins spécialisés (p. ex. tableaux de bord intégrés, entrepôts de données à grande échelle ou analyses avancées).
Principales différences entre les outils
Lors de la comparaison des plateformes de tableaux de bord, considérez les questions suivantes :- Capacité analytique : Quel niveau d’analyse est nécessaire : simples tendances ou modélisation prédictive?
- Personnalisation des visualisations : Avez-vous besoin de graphiques standards ou de visualisations interactives et très élaborées?
- Taille et complexité des données : Quelle est l’ampleur des ensembles de données?
- Intégration avec les systèmes existants : Quels systèmes votre organisation utilise-t-elle déjà et comment pourraient-ils influencer les coûts ou la connectivité avec les outils choisis?
- Fonctionnalités d’IA : Est-il important d’utiliser des fonctions d’IA (p. ex. analyses automatisées, requêtes en langage naturel, prévisions)?
- Coût et modèle de licence : Quel est le budget? Les licences seront-elles par utilisateur ou à l’échelle de l’organisation? Quel est le niveau de tolérance au risque face à l’évolution des coûts de licence?
- Facilité d’utilisation : Est-il important que du personnel principalement non technique puisse utiliser l’outil, ou sera-t-il utilisé surtout par des spécialistes?
- Gouvernance et sécurité : Comment les politiques relatives à la confidentialité, au stockage et à l’accès aux données s’alignent-elles avec celles des différents outils?
Quand choisir chaque outil
Power BI
- Intégration avec l’écosystème Microsoft : Votre organisation utilise déjà des outils Microsoft 365 (Azure, Teams, SharePoint).
- Rentabilité : Vous avez besoin de solides capacités d’intelligence d’affaires avec des coûts de licence plus faibles.
- Tableaux de bord en libre-service : Vous souhaitez que le personnel puisse créer ou mettre à jour des tableaux de bord sans compétences spécialisées.
Tableau
- Visualisation avancée : Vous avez besoin de visualisations très élaborées, flexibles ou interactives.
- Exploration approfondie des données : Votre équipe doit analyser en détail les tendances, les relations ou les modèles géospatiaux.
- Capacité technique : Vous disposez d’analystes de données ou de personnel formé aux outils d’intelligence d’affaires avancés, avec une courbe d’apprentissage plus importante.
- Données variées : Vous utilisez de nombreuses sources de données différentes ou avez besoin de combiner des données de manière sophistiquée.
ArcGIS Dashboards
- Analyse basée sur le lieu : Votre travail en matière de CSWB repose sur la cartographie des conditions de quartier, des ressources communautaires, des facteurs environnementaux ou des tendances de points chauds à partir d’indicateurs géolocalisés.
- Flux de travail intégrant des enquêtes : Vous collectez ou gérez des données géoréférencées à l’aide d’outils comme Survey123.
Envisio
- Suivi de plans stratégiques : Vous suivez des plans CSWB, des stratégies municipales, des indicateurs de performance ou des mesures de rendement.
- Gestion de projets : Vous devez suivre les actions, les échéanciers, les responsables et les progrès à travers plusieurs initiatives.
- Rapports structurés : Votre besoin principal est le suivi du rendement organisationnel plutôt qu’une analyse approfondie des données.
Autres outils
D’autres outils (p. ex. Qlik Sense, Looker, Looker Studio, Cognos, Sisense, IBM Cognos Analytics, SAP Analytics/SAP BusinessObjects BI Suite, Domo) peuvent être pertinents si :- Votre stratégie de tableaux de bord s’inscrit dans une stratégie globale de gestion des données à l’échelle de l’organisation
- Vous prévoyez une expansion à l’échelle de l’entreprise ou des ensembles de données extrêmement volumineux
- Vous devez intégrer des tableaux de bord directement dans vos propres logiciels ou sites Web
- Vous disposez d’un soutien informatique spécialisé ou d’exigences techniques particulières
Plus de détails sur d’autres outils de tableaux de bord
- Qlik Sense — Outil d’intelligence d’affaires en libre-service et d’exploration des données doté d’un moteur associatif en mémoire, permettant une exploration ad hoc flexible et l’analyse détaillée de grands ensembles de données.
- Looker — Plateforme d’intelligence d’affaires d’entreprise native du nuage avec une couche sémantique unifiée, une forte gouvernance des données et une intégration étroite avec Google Cloud et BigQuery.
- Looker Studio — Outil de tableaux de bord gratuit et léger, utile pour les rapports publics et les visualisations simples, particulièrement si vous utilisez les services Google.
- Sisense — Particulièrement performant pour l’analytique intégrée, les applications personnalisées et les déploiements BI à grande échelle nécessitant des tableaux de bord intégrés dans des portails ou des systèmes internes.
- IBM Cognos Analytics — Plateforme BI et de production de rapports de niveau entreprise, conçue pour une gouvernance robuste, des rapports évolutifs et des besoins de rapports historiques ou complexes.
- SAP Analytics Cloud / SAP BusinessObjects BI Suite — Utilisé par les organisations opérant déjà dans l’écosystème SAP; particulièrement adapté à la planification, aux rapports d’entreprise et à la gouvernance des données.
- Domo — Plateforme BI infonuagique avec de solides fonctionnalités de collaboration, une ingestion de données en temps réel et de nombreux connecteurs, utile pour les équipes ayant besoin de déployer rapidement des tableaux de bord.
Questions pour orienter le choix d’un tableau de bord
Si votre organisation a déjà utilisé des tableaux de bord
- Quel logiciel avez-vous utilisé et pourquoi a-t-il été choisi?
- Quels en étaient les points forts et les limites?
- Était-il facile ou difficile à mettre à jour ou à maintenir?
- Qu’est-ce qui a bien fonctionné pour communiquer les résultats? Qu’est-ce qui a posé des défis (p. ex. qualité des données, capacité, licences)?
Si votre organisation n’a pas encore utilisé de tableaux de bord
- Quelles décisions souhaitons-nous appuyer à l’aide de tableaux de bord?
- Qui seront les principaux utilisateurs (personnel interne, direction, conseil, public)?
- Disposons-nous de sources de données fiables? Sinon, que faut-il mettre en place pour y parvenir?
- Comment les tableaux de bord s’aligneront-ils avec nos objectifs CSWB, nos indicateurs et nos besoins en matière de rapports?